~ご注文完了前の商品の変更~

ショッピングカートのページを開き、変更したい商品の数量を入力する隣の『×』ボタンをクリックすると商品が削除されます。

ご注文前でしたら何度でもご変更頂けます。

※ご注文手続きの際、PayPal画面になりますと、Speaking Roses Elegantの注文画面に『戻る』が出来ませんので、ログインから再度ご確認下さい。

尚、原則として、商品はお支払いが確認出来てからの発送となります。お支払い済みの商品の返品、交換はお受け致しかねますので、ご了承下さいませ。
 

~キャンセルとアフターサービスについて~

ご注文後のキャンセルや変更

ご注文後のキャンセルは一切お受け致しかねますので、予めご了承下さい。
 

~お届けした商品の返品・交換~

●品質には万全を期しておりますが、植物という商品の性質上、お届けた商品の返品・交換はお受け致しかねます。
ただし、万一、お届けした商品に不良がある場合には、下記のe-mail、又は電話番号にてお申し付けください。

●商品到着後、お客様のご都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。ご了承ください。

E-mail：info@speakingroseselegant.com

TEL：0120-952-552

※メールでのお問い合わせにつきましては、ご本人確認のためご注文番号・お名前・電話番号を本文内にご記入下さい。

~お届けに関してご了承いただく事項~

●商品に関して
ご注文いただいた商品の花材が当日にご用意できない場合は、ご注文主さまにご連絡の上、ご変更をご相談させていただく場合がございますので予めご了承ください。
弊社がサイトに掲載し、販売する商品は、植物という特性上、形・色合い・サイズ等が、実物とは若干異なりますので、あらかじめご了承下さいます様お願い致します。

●弊社からのお問い合わせについて
　ご注文を承り後、ご注文の内容やお届けに関して、必要に応じてお客様もしくはお届け先様に、お問い合わせやご確認のお電話をさせていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
・ご指定のお届け先様のご住所が誤っていたり、不明であったりして、配達できない場合。
・お届け先様が商品の受け取りをご辞退され、配達できない場合。
・ご注文の内容について、ご確認、ご相談させていただく場合。
・商品のお届け前にご在宅かを確認をさせていただく場合。
・ご注文いただいた商品の花材が当日にご用意できない場合にご変更をご相談させていただく場合。

●不可抗力によるご注文内容の一部変更
ご注文頂きました商品につきまして、天災や事故などにより、突発的に配達が困難になる場合もございます。そのような場合は、弊社からお客様にご連絡させていただき、お届け日やお届け手段の変更をお願いする場合もございますので、あらかじめご了承くださいますよう、お願い申し上げます。

●お届け先ご住所が見当たらない場合
お届け先様のご転居、誤った住所のご記載などのため、お届けができない場合は、弊社、又は配送員からお客様にご確認のお電話をさせていただきます。

●一部お届け時間帯のご指定を承れない地域
一部の地域へのお届けに際しては、宅配便の配達事情により、ご注文いただく生花店によって、【午前】の時間帯をご指定いただいても午後以降のお届けになる場合があります。
 

~品質保証~

生花店では、商品の品質に細心の注意を払ってお届けしておりますが、万一、お届け時に問題がございましたら、お手数ですが弊社までご連絡ください。

~商品のお手入れ方法について~

美しい花をより長くお楽しみ頂く為に、以下のお手入れ方法をご参考にして頂ければと思います。

花束
・ 包装を外し茎の根元を水の中で斜めに切ります（水切り）。
・ 水は毎日替えて下さい。その際に茎を1cmほど水切りすると一層長持ちします。

アレンジ
・ お花は保水材に挿してあります。
・ この保水材が乾かないように器に水を足し、保水材に充分水を含ませてください。

　※使用後の保水材は「燃えないゴミ」として処分ください。

生花はデリケートな商品です。冷暖房の風が直接当たらない出来るだけ涼しい場所でお楽しみください。霧吹きで軽く霧をかけるとお花の乾燥を防ぎ鮮度を保ちます。